あなたの会社は、アウトソース派 Or インソース派？

マーケティング・オートメーション導入後のチーム体制について記事を書きましたが、全ての業務を自社のチームで行うか、またはアウトソースするかの考え方は、会社毎に異なります。

一概にどちらのアプローチが良いかを述べるのは難しいと思いますが、アウトソースする場合のメリットを下記にまとめました。

「アウトソース派のメリット」

１）最小限のチーム体制で固定費を抑えることができる（家賃、パソコン、光熱費、交通費、トレーニングなどの削減）

２）シーズナリティ（繁忙期と閑散期）の対応が容易

３）広告予算の変動に対応が容易

４）外注先はその道の専門家なので、安心で仕事が早い

５）最新の提案やサービスが常に受けられる

６）マーケターの業務に集中できる

それでは、どのような業務をアウトソースして何を自社で行うのがよいのでしょうか？

１）難易度が低く、誰が実行しても結果が同じ作業

＊ターゲットの選定、メッセージ、オファーなどのプランニングは、自社で行うことが望ましい

２）専門性の高い業務

例：　キャンペーン・キャンパスの設定、リードスコアリングの設定

＊ツールの知識が必要な難易度の高い作業

＊自社のスタッフに使い方の教育をするより、専門家へ任せた方が時間効率が高いため

＊ツールの使い方を調べる時間より、戦略を考える時間を増やす方が効果的と考えるため

例：　リード精査のためのアウトバウンド業務

＊電話でトークするスキルセットが必要なため

例：　デザインやコピー開発が必要な製作物

３）シーズナリティのある作業

例：　月１回のレポート抽出業務

例：　年１回のイベント管理業務

以上、MA導入後の運用業務を考える際の参考になれば幸いです。