Marketing Automation運用チームを作る

Marketing Automationツールの導入後、プロジェクトの成功の鍵を握るのは運用チームになります。 上記画像は、マルケトが推奨する運用チーム体制です。

以下、図の補足説明です。

Marketing Automation Admin ＝ リードマネージメントに関する業務の責任者。一般的にはマーケティング部門から選定されます。

Content Manager ＝この図の場合はEmailコンテンツの管理者になります。Webサイトのコンテンツの管理者とは切り分ける形になります。

Email Creative & Design ＝　Email製作のデザインとコーディングを担当します。外部製作会社へ外注するケースもあります。

Email Text Content / Translation　＝　Emailのコピーライティングの担当者です。多言語化が必要な場合、翻訳手配などを担当するスタッフも必要になります。外部製作会社へ外注するケースもあります。

Landing Page Creative & Design =　多くのMarketing Automationツールには簡易なランディングページを作る機能があります。その機能を使ってページを製作する担当者です。

Landing Page Forms = フォームを作成する際、設問の設定や必須項目のような入力ルールの設定を行います。

Lead Nurture Manager = リードナーチャプログラムを複数設定する場合、各プログラムの設定内容を管理する担当者になります。様々なルール設定がロジックエラーを起こさないか、また、登録者にとって快適なエキスペリエンスを提供できるか、などを管理します。

Analytics = 結果のレポート抽出業務と分析業務を担当します。

Marketing Automationツールの導入検討フェーズに、運用チームの編成を行うことをおすすめします。